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為貫徹落實省委、省政府關于加快構建“4+6”現代服務業體系、推動服務業高質量發展的要求,響應集團重點工作安排部署,提升公司整體服務品質,通過前期對標學習中智集團、上海外服、四川外服、浦東人才、蘇州工業園區人力公司等行業頭部企業的市場化運作模式和先進經驗,2020年8月3日智能SaaS呼叫系統正式上線。
該系統采用“統一接入、集中管理、集中監控、集中錄音、分布服務”的智能化運作模式,利用電話熱線(400-061-6661)對客戶進行一對一標準化服務,該系統的成功上線標志著公司向市場化轉型又向前邁進了一步。
下一步,公司將以“十四五”人才發展規劃作為方向指引,緊扣集團戰略發展要求,進一步強化經營管理,加快業務拓展,扎實推進線上線下服務體系建設工作,不斷提升公司品牌形象,增強新國企的市場化核心競爭力。