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天投物業(yè)公司黨支部以推動“兩學一做”常態(tài)化制度化為契機,立足為天府菁蓉中心A區(qū)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),積極打造“黨員志愿服務(wù)驛站”和“青年志愿服務(wù)中心”服務(wù)陣地,努力爭創(chuàng)“雙強六好”基層示范黨組織。
亮身份亮承諾,在窗口服務(wù)上下力氣
設(shè)置黨員服務(wù)崗和青年服務(wù)崗,積極開展黨員服務(wù)和青年志愿服務(wù)活動,3名黨員和10余名團員青年主動亮身份、亮承諾,立足崗位職責和企業(yè)服務(wù),公開了服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標準,并進行公開承諾。通過亮身份亮承諾,進一步發(fā)揮了黨員模范帶頭作用和青年團員生力軍作用,較好的在項目形成了比、學、趕、幫、超的良好氛圍,提高了天府菁蓉中心A區(qū)項目服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量和水平。截至目前,累計為園區(qū)企業(yè)解決問題2812個,園區(qū)企業(yè)、群眾滿意度高達97.32%。
統(tǒng)籌協(xié)同聯(lián)動,在合力共建上下實招
依托天府菁蓉中心A區(qū)項目服務(wù)中心,成立了黨員志愿服務(wù)隊和青年創(chuàng)效工作室,圍繞提供高質(zhì)量人性化服務(wù)這個中心,積極制定服務(wù)內(nèi)容、標準67個,簡化內(nèi)部流程43個,并制定了“普通報事報修30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場,特殊急修15分鐘內(nèi)趕到,做到最快為客戶解決問題”的工作機制,不斷提高服務(wù)水平。積極開展服務(wù)標兵評選活動,樹典型、樹形象,充分調(diào)動全體員工的工作熱情和積極性。同時,加強與工會的互動,做園區(qū)一線職工的貼心人。通過與工會的協(xié)同,開展關(guān)心生病員工、為困難員工送溫暖,為一線員工送關(guān)懷等活動,提升員工的歸屬感,從而優(yōu)化服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量,全面促進了服務(wù)品質(zhì)的提升。2017年8月份,“黨員志愿服務(wù)驛站”聯(lián)合公司分工會開展了“2017年度夏季送清涼活動”,黨員服務(wù)隊冒著酷暑,前去看望了800余名工作在一線的作業(yè)人員,為他們送上了防暑降溫物品,全體一線員工深切地感受到了公司的溫暖和關(guān)懷。
創(chuàng)新工作方法,在企業(yè)服務(wù)上下功夫
開展“企業(yè)開放日”活動。為推動園區(qū)內(nèi)社會資源、信息資源、人才資源共享,公司黨支部圍繞園區(qū)服務(wù)工作,以聯(lián)建共建為思路,創(chuàng)新工作方法,積極抓好園區(qū)黨建。為園區(qū)企業(yè)量身打造了“企業(yè)開放日”特色主題活動,以豐富服務(wù)內(nèi)容,為企業(yè)搭建合作平臺,不斷提升公司物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。7月份已在園區(qū)組織“活力園區(qū)‘羽’你共享”首屆羽毛球比賽活動,加深了公司與企業(yè)間、各企業(yè)相互之間的相互了解,贏得了業(yè)主的認同和支持,不僅增進了園區(qū)業(yè)主間的團結(jié)與友誼,更展現(xiàn)了公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)。組織黨員、青年服務(wù)隊伍走訪企業(yè)。定期地對園區(qū)企業(yè)進行走訪,要求每半年走訪覆蓋率要達到100%。通過走訪,面對面的了解企業(yè)需求,及時高效的為企業(yè)解決問題,持續(xù)提高業(yè)主滿意度。今年以來,已走訪企業(yè)39戶企業(yè),走訪覆蓋率100%,上半年客戶滿意度達98.64%。開展定期座談交流會。組織企業(yè)進行座談交流會,增加與企業(yè)的互動,密切彼此聯(lián)系。目前,已在時光里協(xié)調(diào)參與開展1場交流座談會。
“黨員志愿服務(wù)驛站”和“青年志愿服務(wù)中心”等服務(wù)陣地的建立,讓黨旗在企業(yè)園區(qū)飄揚,讓全體黨員在崗位上閃光,充分發(fā)揮了黨支部基層戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用,營造了積極向上、健康和諧的園區(qū)氛圍,成為推動園區(qū)建設(shè)發(fā)展的“紅色動力”。
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