稍等片刻...
由天投新城市公司承建的濱河路雨污水干管改造及整治工程、華陽雨污水干管建設一期工程,是錦江截污工程的重要組成部分,是中央第五環境保護督察組交辦投訴問題的重要整改措施。因項目位于華陽老城區,人口密度大、往過車輛多,加之工期緊張,需長時間連續施工,極易發生信訪投訴。天投新城市公司青年員工充分發揮在急難險重任務前的主觀能動性,按照“三到位”的工作思路,全力做好信訪維穩工作。
一是宣傳到位。項目建設之初,公司組織青年員工對項目周邊小區、交通復雜路口開展定點宣傳,宣講“中優”建設項目的重大意義,協助居民了解道路打圍及公交運行線路變更情況,以便居民合理規劃交通出行方式。同時,公司組建了青年志愿服務隊,協助施工單位全力做好項目周邊交通疏解工作。二是整改到位。公司選派青年骨干力量,成立了信訪維穩工作小組,專司信訪投訴案件處理工作。當接到信訪投訴時,信訪工作小組主動聯系投訴人,詳細了解其投訴問題及核心訴求,并結合工程現狀予以耐心勸導。同時,工作小組第一時間將投訴問題轉送至施工單位,并對其整改落實情況予以監督,確保各項問題有效解決。三是反饋到位。公司青年員工積極創新信訪工作方法,改變電話回訪等傳統信訪處理手段,多次邀請來訪(電)人前往項目現場,結合項目建設實際情況,妥善解決來訪人核心訴求,取得了良好的工作成效。